Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen weiter. Auch Feedback zu unserem Angebot ist willkommen. Schreiben Sie uns einfach über den passenden Kontaktweg oder wenden Sie sich telefonisch an unser Team. Damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können, geben Sie bei Kontofragen bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse an. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail. Wir melden uns während der angegebenen Servicezeiten bei Ihnen zurück.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice und Kontofragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefonischer Support | +49 30 5847 2619 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Unterlagen einreichen musst, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Schreib einen klaren Betreff und prüfe, ob deine Kontaktdaten aktuell sind. So kann der Support deine Anfrage leichter zuordnen und Rückfragen oder Verzögerungen vermeiden.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, je nach Art und Umfang der Angelegenheit sowie erforderlichen Prüfungen. Wir bemühen uns, Rückfragen zügig zu klären und informieren Sie per E-Mail oder Live-Chat über den aktuellen Stand. Bitte halten Sie relevante Unterlagen bereit.
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